スクエアを導入したのにメール来ませんでしたツクリテラボ

先日、私本人が『Square スクエア』を申し込みした際に、
なぜか認証メールが登録したアカウントに受信されず、
試してみたら利用可能になっていた時の流れや
認証の確認作業、運営の対応などをまとめました。

私と同じように認証メールが来なくてどうしたらいいか
不安になっている方に読んでいただき、
対応を理解していただければ幸いです。

スクエアの申し込み方法を記事にしました↓
カード決済サービス『Square スクエア』の申し込み方法 – 個人事業主編

関連記事:
モバイル決済サービスを徹底比較!Airペイ(エアペイ)、Square(スクエア)、Coiney(コイニー)等

カード決済サービス『Square スクエア』の正しい申し込み方法をしたのに認証メールが来ない!?

アカウント登録と同時にくると思っていた認証メールが来ない

スクエアの場合、
『VISA/MasterCard/American Expressの1次審査』
と、
『JCB/Diners Club/Discoverによる二次審査(追加審査)』
が必要になります。

ちなみに1次審査は即日〜2日ほど、
2次審査は2〜3週間ほどかかるようです。

以前は2次審査申請ボタンを押して申請をおこなっていたようですが、
現在の申し込みの仕様では、アカウントを制作すると
自動で1次だけでなく2次審査の申請もしてくれるそうです。

アカウント作成後すぐに、
【アカウントと設定】→【ビジネス】→【店舗情報】のページで確認すると、
下画像のように『JCBステータス』は『審査中』になっていました。

他のユーザーさんのサイトやブログを見ると、
『認証に2〜3日かかると思ってたら、アカウント登録して数分で認証された!』
という方も多く、
私もアカウントを作ったらすぐに認証メールがくると思っていました。
しかし、一向にメールは来ません。

サポートセンターによると認証メールが来ない事もあるそう

アカウント登録に利用したアドレスはGmailを使用しました。
不安になりスクエアの『ヘルプセンター』というサポートページを見てみると、
ソフトバンクのメールアドレスには届かないケースがあるとのことでした。
代わりにGmailなどの利用を促しています。
私、Gmailですが来ないんですけど・・・。

アカウントページ上では
『カード払い対応OK』
『審査通過』
『VISA、MasterCard、American Express使える状態です』
などの文言は特にありません。

『スクエアは混み合っているからちょっと時間がかかるのかもしれないなぁ』
とも思ったんですが、せっかちな私は自身で決済の流れも把握するために、
スクエアの【ブラウザ決済】という決済方法を使って、
テスト決済をおこなってみました。

スクエアの便利機能『ブラウザ決済』を使って自分でテスト決済を確認してみると・・・?

ブラウザ決済はカードリーダーが届いていなくても、
アカウントページ『ブラウザ決済』というページからおこなえる、
カード情報を手入力して決済ができるシステムです。

対面接客ではなく電話で購入を受け付ける場合や、
カードの磁気不良などで読み取れない場合、
カードリーダー端末の電池が切れてしまった時などに
活用できそうな機能です。

ブラウザ決済はVISA、MasterCard、American Expressに対応し、
決済手数料は少し高くなりますが3.75%(カードリーダー決済3.25%)です。


最左上のメニューを開き『ブラウザ決済』を選択します。

スクエアのウェブ決済の画面 ツクリテラボ
『支払いの受付』をクリック

スクエアのウェブ決済の画面 ツクリテラボ
金額を100円に設定し、
『自分のVISAカードの番号』『有効期限』『セキュリティコード』
を入力し【お会計】をクリック

スクエアのウェブ決済の画面 ツクリテラボ
決済がおこなえました。

スクエアのウェブ決済の画面 ツクリテラボ
一応、アカウントの取引画面をみてみると、
先ほどの取引内容が表示され、
VISAでの決済が行われている事が確認できました。

ということは、VISAは使えるっぽい・・・となると、
審査の認証完了メールが何らかの理由で来ていない!!

最近は迷惑メールに対する対応が各社厳しくなっているので、
もしかしたら、Gmailで弾かれたのかもしれません。

スクエアの運営にもメールで問い合わせてみました

スクエア側のバグや
Gmail側のセキュリティが強まった可能性がありますので、
一応報告も兼ねて運営にメールで問い合わせてみました。

今後アカウントのメールアドレスを変更した方がいいのか
などの疑問もありますし、
同じ現象の方もいるかもしれませんので、返信を待って更新します。

(2019/06/09 更新)
スクエアの運営からメールが返ってきました!!
金曜日の夜に問い合わせをし、土日を挟むので
もっと遅くなると思いきや、日曜の朝にメールが来ました。
対応が早くてありがたいです。

「お客様のアカウントを確認したところ、
VISA、Master Card、American Expressの
支払い受付が可能な状態となっております。」
とのことで、やはり審査は認証されていたので、
スクエア側のメールサーバーかGmailのメールサーバーの不具合かと思います。

ウェブブラウザ決済で試した時も、しっかりメールが来ましたし
アカウントからの返事も同じメールアドレスで受信できたので、
不具合がない限りGmailのまま使い続けようと思います。

(2019/06/10 更新)
本日、スクエアから
『お客様のSquareアカウントが認証されました。』
と題したVISA、Master Card、American Expressの
カード決済受付開始の案内メールが来ました。
なんという時間差・・・。笑

もしかしたら、運営の方が確認し送ってくれたのかもしれませんが、
認証メールは確かに来ました。

認証されたのは即日で、確認メールが来たのは
申し込み3日後という事になります。

きっと今申し込みが殺到しており、受け付けるサーバーも
いっぱいいっぱいなのかもしれません。
メールにはモバイル端末のアプリダウンロードリンクや、
私が先に認証テストとしておこなった
『100円のテスト決済・払戻し』のやり方などが記載されていました。

(2019/06/12 更新)
本日、
『株式会社ジェーシービーによる審査の結果、
お客様のSquareアカウントで
JCB、Diners Club、Discoverカードのお取扱いが承認されました。』
というメールが来ました!!
申し込みから、5日でJCBの認証もクリアです。

これでスクエアが扱う全てのカード決済全てに対応できました。
ちなみにJCB、Diners Club、Discoverカードでは、
取り扱い禁止商材が定められているようです。

取り扱い禁止商材

  • 金券類
  • 医療機関以外の脱毛・痩身・豊胸・アートメイク・近視矯正・ピアス穴あけ
  • カウンセリング
  • 霊感商法(占い等)
  • コンサルティング(国家資格なし)
  • 発毛、育毛ケア
  • 広告料(SEO、アフィリエイト広告料)
  • 輸入代行
  • 代行・仲介・委託販売
  • オークション
  • リース

一般的にカード決済として支払いに使いそうな商材も含まれているので、
これらの支払いは
VISAやMaster Card、American Expressで受け付けた方が
いいのかもしれませんね。

ここまでくれば、あとは端末の到着と設定のみです。

アプリの設定や端末の設定はこちらの記事で更新していきますので、ご参考に。
カード決済サービス『Square スクエア』の申し込み方法 – 個人事業主編

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